Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla E-Bakım ("biz") tarafından, işlettiğimiz E-Bakım hizmeti kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır. Sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

E-Bakım, iki farklı grubun verilerini işler:

a) İşletme kullanıcıları (E-Bakım'a kayıt olan servis işletmeleri ve çalışanları): ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, işletme adı/adresi, faturalandırma için TC Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası ve fatura adresi.

b) Son müşteriler (işletmelerin sisteme kaydettiği araç/cihaz sahipleri): ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi (girildiyse), araç/cihaz bilgileri ve bakım geçmişi. Bu veriler E-Bakım'a değil, ilgili servis işletmesine aittir; E-Bakım yalnızca bu verileri işletme adına barındırır.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

Kişisel veriler; hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, hizmetin sunulması (dijital servis karnesi, QR kod, bakım kaydı), faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve size bilgilendirme e-postaları gönderilmesi amacıyla, KVKK m.5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması/ifası ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Ödeme işlemleri için iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) ile, e-posta bildirimlerinin gönderilmesi için kullandığımız e-posta hizmet sağlayıcısı ile ve yasal yükümlülüklerimiz gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, gerekli güvenlik önlemleri alınarak, yalnızca amacın gerektirdiği ölçüde kişisel veri paylaşılabilir.

5. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesi ya da hesabın silinmesi talebi hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Veri Güvenliği

Her işletmenin verisi diğer işletmelerden tamamen izole tutulur; bir işletme hesabı başka bir işletmenin müşteri, araç veya bakım verisine hiçbir şekilde erişemez. QR kod ile paylaşılan herkese açık sayfada müşterinin telefon numarası, adresi gibi özel bilgileri gösterilmez.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme,
• İşlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bize yazılı olarak başvurabilirsiniz.

8. İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınız için [email protected] adresinden veya 0541 845 92 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.